שאלות נפוצות

אנחנו מייצרים מוצרי הדפסה תלת-ממדית מותאמים אישית, כולל:

• מחזיקי מפתחות עם שמות
• שלטי בקבוקים עם גומיות לבקבוקי גן
• ליטופנים (תמונות תלת-ממד מוארות מבפנים)
• תגיות לתיק וגב תיק
• מוצרי קטלוג נוספים — ראה עמוד המוצרים

יש לנו מבחר רחב של צבעי פילמנט: לבן, שחור, אדום, כחול, תכלת, ורוד, צהוב, זהב, ירוק, סגול, וכתום. במוצרים דו-צבעיים אפשר לבחור צבע לרקע וצבע לטקסט בנפרד. הצבעים הזמינים מוצגים בכל עמוד מוצר.

מבחר גופנים בעברית ובאנגלית, כולל גופן ילדותי, גופן עגול, גופן בלוק, וגופנים נוספים. תוכלו לראות את כל הגופנים בעורך המוצר — השם שלכם מוצג בכל גופן בזמן אמת לפני שמוסיפים לסל.

כל המוצרים מודפסים מ-PLA — פלסטיק ביולוגי שמיוצר מעמילן תירס. PLA הוא חומר בטוח, לא רעיל, ומאושר למגע עם מזון יבש. עמיד בטמפרטורות עד 50–60 מעלות (אסור להניח במכונית בשמש או בכלי שטיפה במים חמים).

כן! לגננות, ילדים, מתנות לחתונה, או רעיונות ייחודיים — תוכלו לכתוב לנו ב-WhatsApp או דרך טופס יצירת קשר. נחזור אליכם תוך 24 שעות עם הצעת מחיר ולוח זמנים.

זמן ייצור אופייני: 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. הזמנות גדולות (לדוגמה גן ילדים שלם) עשויות לקחת עד 5 ימי עסקים. אם נצטרך יותר זמן בגלל עומס, נעדכן אתכם מייד.

התשלום מתבצע באתר, בעת ביצוע ההזמנה, דרך עמוד סליקה מאובטח של Morning (חשבונית ירוקה). ניתן לשלם ב:

• כרטיס אשראי
• Bit
• Apple Pay / Google Pay

פרטי התשלום מוזנים בעמוד המאובטח של חברת הסליקה ואינם עוברים דרכנו.

כן. סכום ההזמנה המינימלי הוא 30 ₪ (לפני דמי משלוח). הסכום מוצג ומעודכן בעגלה, ומעל 200 ₪ המשלוח חינם.

מיד לאחר התשלום מופקת אוטומטית חשבונית מס קבלה ונשלחת אליכם במייל. המסמך נשמר אצל חשבונית ירוקה (Morning) למשך 7 שנים לפי חוק.

אם ההדפסה עוד לא התחילה — בוודאי, ביטול מלא. ברגע שההדפסה כבר התחילה (פיזית, על המדפסת), המוצר מותאם אישית לכם ולא ניתן למכור אותו לאחר. במקרה כזה, נצטרך לחייב על העלות. כדי לבטל, שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp מייד.

שלוש אפשרויות:

• איסוף עצמי בחריש — חינם. נתאם איתך שעת איסוף ב-WhatsApp אחרי שההזמנה מוכנה.
• משלוח רשום בדואר ישראל — ₪25 (משלוח חינם בהזמנות מעל ₪200). זמן הגעה רשמי עד 14 ימי עסקים, בדרך כלל 3–7 ימי עסקים. כולל מעקב.
• משלוח רשום מהיר — ₪35. זמן הגעה עד 2 ימי עסקים, כולל מעקב והוכחת מסירה. מומלץ למתנות עם תאריך יעד.

שירותי לוקרים (Shlager, HFD) יתווספו בהמשך.

דואר רשום רגיל: זמן הגעה רשמי עד 14 ימי עסקים, אבל בפועל רוב המשלוחים מגיעים תוך 3–7 ימי עסקים. דואר רשום מהיר: ניסיון מסירה עד 2 ימי עסקים. בשני המקרים תקבלו מספר מעקב במייל ותוכלו לעקוב באתר דואר ישראל.

כרגע אנחנו שולחים רק בתוך ישראל. אם אתם מחו״ל ומעוניינים בהזמנה — כתבו לנו דרך טופס יצירת קשר ונראה מה אפשר לעשות.

צרו איתנו קשר תוך 14 יום מתאריך המשלוח עם תמונה של החבילה השבורה (אם רלוונטי). נדפיס מחדש ללא עלות ונשלח. כדי לטפל בנושאי דואר אבוד, נעזור לכם להגיש תלונה בדואר ישראל ולקבל החזר/הדפסה חוזרת.

ליטופנים יוצאים הכי טוב מתמונות עם:

• ניגודיות טובה (לא חשוך מדי, לא בהיר מדי)
• פוקוס חד — לא מטושטשות
• פנים גדולים בפריים — לא מצולמות רחוק מדי
• פחות פרטים ברקע — תמונה פשוטה מבהירה את התוצאה
• רזולוציה גבוהה — מינימום 1024×1024 פיקסלים

תמונות פספורט, סלפי מקרוב, או פורטרטים סטודיו עובדים מצוין.

התמונה נמחקת לחלוטין מהדפדפן תוך 60 שניות אחרי יצירת קובץ ההדפסה — לא נשמרת בשרתים שלנו. רק הקובץ המוכן להדפסה (STL) נשמר אצלנו כדי שנוכל להדפיס. ראו את מדיניות הפרטיות לפירוט מלא.

כן. הליטופן הסטנדרטי מגיע עם בסיס LED עם חיבור USB — מחברים לחשמל או למחשב/מטען נייד והתמונה מאירה מבפנים. צריך אור ישיר מאחור כדי לראות את ההבדלי הצללים.

כן, אבל הוא יוצא הרבה פחות מרשים בלי תאורה. אם אתם רוצים גודל או בסיס לא סטנדרטי — כתבו לנו דרך טופס יצירת קשר ונראה מה אפשר לעשות.

כל הזמנה מקבלת מספר. כשתשלחו את הטופס תקבלו מייל אישור עם הקישור הישיר ל- עמוד מעקב הזמנה. כל שינוי בסטטוס (בהדפסה, נשלח, מוכן לאיסוף) ישלח לכם מייל אוטומטי. במשלוח דואר רשום, מספר המעקב יופיע במייל ובעמוד מעקב הזמנה.

המוצרים שלנו מותאמים אישית, ולכן לא ניתן להחזיר אותם פשוט כי התחרטתם. אם המוצר הגיע פגום, שגוי, או לא תואם להזמנה — ניצור אותו מחדש ללא עלות. צרו קשר תוך 14 יום מקבלת המוצר עם תמונה של הבעיה.

כן! עד שההדפסה התחילה (בדרך כלל תוך כמה שעות מההזמנה) — שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp מייד ונשנה. אם ההדפסה כבר התחילה — לצערנו לא ניתן לשנות, אבל נשמח להציע הזמנה חדשה במחיר מוזל.

הגדלים המופיעים באתר הם הגדלים האמיתיים של המוצר המודפס, עם סטייה של עד ±0.5 מ״מ (סטנדרט הדפסה תלת-ממדית). אם יש לכם דרישה מדויקת — ספרו לנו ונסביר את הסטייה הצפויה.

PLA הוא חומר חזק לשימוש יומיומי אבל יש כמה דברים להיזהר מהם:

• טמפרטורה: אל תניחו במכונית בשמש, ליד תנור, או בכלי שטיפה במים חמים — הפלסטיק יתעוות מעל 50–60°C.
• שטיפה: רחיצה במים קרים או פושרים עם סבון בסדר. לא במדיח כלים.
• שריטה: PLA קצת רגיש לשריטות — מומלץ לא לערום עם מפתחות חדים.
• UV/שמש ישירה: חשיפה ממושכת לשמש עלולה לשנות את הצבע אחרי כמה חודשים.

בוודאי! זה אחד הדברים הכי מהנים שאנחנו עושים. מ-10 פריטים ומעלה יש הנחת כמות. כתבו לנו דרך טופס יצירת קשר עם פירוט (סוג מוצר, כמות, רשימת שמות) ונחזור עם הצעת מחיר מהירה.